賃貸マンションでも導入されるコンシェルジュとはいったい何？

コンシェルジュという言葉を聞くことはあっても、その意味や役割が今1つわからない方もいらっしゃるでしょう。
ここでは、賃貸物件への入居を検討している方や、現在居住中の方に向け、この役職の意味や仕事内容についてご紹介します。

賃貸マンションでも活用されるコンシェルジュとはそもそも何？

現在では社会のさまざまな場所でときおり見かけるこの役職名は、もとはフランス語であり、建物の管理人を指していたと言われています。
そこからさらに意味が広がり、ホテルで宿泊客のさまざまな世話をする係のことを指すようにもなりました。
つまりは管理や世話をする係のことであり、一見すると不動産の管理人に重なるものの、その人たちのことをコンシェルジュとはあまり呼びません。
不動産の管理人は担当している物件の保守点検業務を中心に担っており、それ以外のことは管轄外として対応できないことが多いです。
たとえば、廊下の電灯が切れている、水道から水漏れしているなどの際に管理人が状況を確認し、交換や修理の手続きをおこないます。
それに対してコンシェルジュは、人が快適に過ごせるように世話をするのが主な仕事です。
管理人の仕事と重なる部分もあるものの、事務的な保守点検業務に留まらない点に大きな違いがあります。

具体的には何をする？賃貸マンションでのコンシェルジュの役割とは

指定の時間にはエントランスなどに常駐し、来訪者の対応・共用施設の予約受付・館内の案内・メッセージの預かり・バイリンガルサービスなどを提供します。
対応時間にはエントランスなどに人の目を光らせ、不審者が近づきにくくすることも仕事の1つです。
このほか、その物件の住人の用事を肩代わりするさまざまなサービスも実施しています。
たとえば、荷物の一時預かり・宅配物や郵便物の発送受付・クリーニングの取次・タクシーの手配・レンタカーの紹介・はがきや切手の販売などです。
これらは、どちらかといえば住人の私的な用事を代行するものであり、物件の管理人には管轄外の内容ですが、コンシェルジュには主な仕事です。
いわば宿泊客に幅広いサービスを提供するホテルのフロントのような仕事を請け負っているため、住人は気兼ねなくさまざまな用事を頼めます。
具体的な仕事内容は物件によって変わるため、一概にはいえませんが、物件の保守点検業務に留まらない便利なサービスがよく提供されています。

まとめ

コンシェルジュがいると、住人はさまざまなサービスを利用できるため、まるでホテルに滞在しているような便利な暮らしを送れます。
このような特殊なスタッフのいる物件も一部にあるため、機会があればぜひ入居を検討してみてください。
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